Expédition et livraison

Les envois sont traçables et sont assurés en cas de dommage ou de perte.

Notre coursier est DHL, dans certains cas GLS selon la zone géographique à laquelle les produits sont destinés (dans tous les cas, pour chaque commande, le coursier qui effectuera l'expédition est communiqué au Client via les coordonnées mises à disposition par le Client par mail ou téléphone )

Une fois que nous avons reçu la commande du client et vérifié le paiement dans les 24 heures suivantes, nous commençons à expédier le ou les produits achetés : le nom du transporteur et le code de suivi sont envoyés au client à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni lors de commande, le numéro de suivi permet au Client de pouvoir suivre l'avancement de l'expédition, 24h/24 et 7j/7, sur le site du transporteur.

ASSURANCE DE COMMANDE

Tous les envois sont assurés contre les dommages ou la perte. L'assurance est gratuite et valable jusqu'à la livraison des marchandises à l'adresse indiquée par l'acheteur. Nous conseillons au client de fournir autant de détails que possible pour une livraison précise et ponctuelle, en précisant les informations qui peuvent être utiles au coursier effectuant la livraison.

DÉTAILS SUR L'EXPÉDITION EXTRA UE

Chaque commande est accompagnée d'une facture indiquant le prix payé. Ceci est valable pour tous les pays hors UE et, selon la loi, il n'est pas possible de déclarer un prix autre que celui payé même s'il s'agit d'un cadeau ;

Frais de douane (taxes, droits) : les envois peuvent être dédouanés par l'expéditeur (DDP) ou par le destinataire (DDU) selon le pays de destination. Dans le cas d'envois DDU : pour les pays non membres de l'UE, la TVA n'est pas payée sur le prix des marchandises, mais il est nécessaire de payer les taxes locales d'importation et/ou de dédouanement correspondantes